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Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no recibo un correo con una reservación/cancelación o si lo borro accidentalmente y ya no puedo ver la información correspondiente?

Siempre puedes acceder a la información de tus reservas en el CMS en el apartado de Reportes, ahí se desplegarán las actividades y podrás consultar el detalle de cada una, como fechas de asistencias, quién reservó y cuántos asistirán.

¿Por qué no puedo acceder al CMS con mi correo registrado en la app de KidsClass? Yo ya tengo un usuario registrado en la aplicación de KidsClass, pero cuando inicio sesión en el CMS me marca un error.

El problema aquí es que no puede haber un usuario registrado como cliente y también como “empresa” dentro de nuestro sistema, por lo que es obligatorio tener un correo diferente asignado a la empresa y este será el usuario con el que harás log in al CMS para poder revisar tu información.

¿Qué pasa si perdí mi contraseña y ya no puedo entrar?

Debes ingresar a la página como si fueras a hacer log in, ahí encontrarás el botón para poder re establecer tú contraseña, únicamente debes tener acceso al mail con el que te registraste.

Si yo ya no quisiera recibir las reservaciones y/o acceder al CMS. ¿Puedo dar de alta a alguien más con otro correo?

Sí, en todo momento se pueden dar de baja y alta usuarios para poder recibir la información

¿Cuánto tarda en hacer efecto en la app un cambio o alta de actividad realizado en el CMS?

Todos los cambios o altas se hacen inmediato, por eso es muy importante revisar la información antes de actualizar para evitar algún detalle posterior.

¿Puedo yo desde el CMS cancelar o editar (cambiar día u hora) la reservación de alguien que va a asistir a alguna de mis actividades?

No, desde el CMS no se puede realizar ninguna de estas acciones. Si hay algún problema con la actividad y requieres cancelar la clase es necesario mandar un correo a ddigital@grupoautomundo.com para que podamos ayudarte y también a los usuarios inscritos.

¿Tengo algún límite de clases u horarios para poder subir a la app?

No, no existe ningún límite para poder dar de alta las clases, siempre ten en cuenta que entre más días y más horarios tengas, más vas a aparecer dentro de nuestra app y mayor probabilidad de reservaciones vas a tener y recuerda que como mínimo debe haber 15 cupos reservados para kidsclass por semana y por sucursal.